品牌故事

TATOA于2011年5月在首尔江南区成立。

从一开始，塔托亚关注的就不仅仅是引进新设备或快速推销的手术流程。塔托亚提出的问题更为根本：

• 为什么即使使用相同的设备，不同医院的治疗结果也会有所不同？
• 为什么有些医院能够赢得患者的信任并持续发展？
• 如何建立一个系统，使医生的临床经验在整个医院内共享？
• 如何才能同时实现优质的医疗服务和良好的管理？

塔托亚的历史就是从这个问题开始的。一个将医疗、咨询、教育、客户管理和业务管理连接成一个单一系统的医疗网络，而不是仅仅依靠医务人员个人感觉的医院。

Tatoa于2011年5月在首尔江南区开业，自成立以来，一直致力于提供细致了解患者个人状况和需求的医疗服务。

对Tatoa而言，咨询并非简单的销售过程。会诊是一个医疗过程，旨在了解患者的顾虑，解释治疗的可能性和局限性，并共同确定适当的治疗顺序和方向。

塔托亚将以下原则置于其医疗实践的核心：

• 治疗方案由主任亲自咨询和管理。
• 根据患者病情制定个性化治疗方案。
• 术前需进行充分解释。
• 治疗后的持续管理。
• 通过数据和记录进行长期患者管理。
• 对医务人员和员工进行持续教育。

这个方向很快就取得了成效。2012年，开业一年内，我们发展成为一家年收入超过10亿韩元的医院；2013年，开业两年内，我们进行了扩建，并搬迁到新沙洞的新大楼。

随着专业医疗人员和员工组织的壮大，塔托亚开始建立医疗网络的基础，发展临床实践和管理，超越了单一诊所的范畴。

塔托亚并不认为增加分枝数量是一种增长。随着医院规模的扩大，标准变得越来越重要。

• 应该如何为患者提供咨询？
• 医疗专业人员应根据哪些标准来决定治疗方案？
• 医护人员应该如何与患者互动？
• 术后护理方法是什么？
• 应该使用哪些指标来分析医院的运营绩效？

Tatoa将这些问题的答案逐一整理成手册、培训资料和数据。这是一种系统化的方法，旨在使建设一家好医院的能力不仅仅掌握在一位主任手中，而是由整个网络共享。

在此过程中，Tatoa从一个简单的医院网络发展成为一个综合医疗保健管理组织，履行以下职能：

• 诊所开业咨询
• 医院管理诊断
• 商业区分析
• 医院定位
• 程序研讨会
• 医务人员培训
• 员工培训
• 人力资源和劳动系统
• 绩效评估
• CRM咨询
• 患者管理系统
• 内部和外部营销
• 绩效分析
• 运营改进
• 后续护理

Tatoa将信任视为构建共同成长的最佳医疗网络的核心价值观。

T — 顶级专业人士

最优秀的专家。Tatoa更看重实际能力而非头衔。我们提供教育、培训、观察、演示和实地学习，以帮助医务人员和员工成长为各自领域的顶尖专家。

R — 负责任的

责任。医学美容是一个可以直接影响患者外貌、自信心和生活满意度的领域。Tatoa非常重视对咨询、手术和术后护理整个过程的结果和安全负责。

U — 我们和我

一个共同成长的组织。总部和分部、主任和员工、医院和病人并不是独立的实体。我们的目标是建立这样一种结构：个人的成长带动组织的成长，网络资产转化为每个分支机构的竞争力。

S — 可持续

可持续增长。我们优先考虑患者的长期信任、员工的成长、医疗质量和品牌资产，而不是短期的销售额或趋势。

T — 透明

原则与透明度。医疗实践和管理必须按照明确的标准和数据进行。Tatoa认为原则和透明度是可持续网络的核心。

Tatoa的关键竞争优势在于，它并没有止步于推出新设备或产品。Tatoa根据患者需求和在实际临床实践中反复观察到的治疗反应，重新设计了其手术的组合、顺序和目标人群。

因此，自2013年以来，我们在色素沉着、提拉、肉毒杆菌注射、塑形和脱毛领域开发了10多个专有治疗品牌和方案。

Tatoa院内治疗品牌历史

这个项目不仅仅是给某个程序起了个新名字，而是将Tatoa积累的临床判断、治疗组合、咨询和操作经验整合到一个产品和系统中的结果。

Tatoa的专有处理品牌体现了以下流程：

1. 发现患者需求
2. 临床理念的推导
3. 联合治疗设计
4. 反复应用和改进
5. 医疗人员培训
6. 标准化
7. 品牌推广

这表明Tatoa不仅仅是一个设备用户，而是一个将临床理念发展成治疗方案的医疗网络。

但是，如果您打算在官方宣传中使用“专利程序”一词，则需要分别核实每项程序的专利注册号、商标注册号或其他知识产权状况，以便准确区分它们。

塔托亚并没有将他的临床经验局限于医院内。在Tatoa Sinsa分公司成立了内部色素研究所；2015年，我们在Wonju分公司成立了肥胖症研究所。

这些研究机构并非仅仅是为了推广特定程序而设立的名称，而是为研究医院环境中反复出现的问题和推进治疗方法而设立的临床基础。

2017年，Tatoa和Beommun Education联合出版了第一本面向医疗专业人士的半永久化妆程序书籍《半永久化妆程序标准》。这具有重要的意义，因为它将塔托亚积累的经验系统化为可以传授给下一代医疗专业人员的知识。

此外，Tatoa的医疗团队被选为线雕提升和医学美容等多个领域的重点医生和教学医院，为医疗专业人员举办研讨会和培训。

塔托亚的教育并不止于简单的讲座：

• 对一家实际医院的观察
• 在线演示
• 实践培训
• 程序模拟
• 案例讨论
• 首席总监管理教育
• 员工岗位培训
• 培训后评估
• 现场应用检查

我们追求与现实世界紧密联系的实用教育。塔托亚将自己描述为“培养优秀医院院长的学院”的原因。

Tatoa并不把技术仅仅视为自动化的手段。我认为科技的目的应该是更准确地记住病人，提供更合适的服务，并提高医院和工作人员的工作效率。Tatoa的目标是打造以人为本的技术。

系统化客户关系管理

我们系统地存储和分析患者就诊、治疗、反馈和后续护理记录。这样一来，医务人员和员工就能快速查看患者的病史，并提供更一致的咨询和治疗。

为每位客户提供个性化管理

我们根据患者的手术史、关注领域、治疗时机和反应提供必要的指导。通过将恢复情况与术后后续护理联系起来，我们建立了长期的客户关系，而不是一次性的客户管理。

非面对面咨询和数据连接

我们建立了一套咨询流程，使患者能够在任何情况下系统地表达自己的信息，从而促成后续的医院就诊和医疗治疗。

营销系统化

Tatoa的目标是基于实际客户数据进行精准的客户管理，而不是盲目地以折扣为中心的营销。我们分析客户群体，为每个分支机构设定关键目标，并根据绩效数据不断改进营销策略。

塔托亚认为，一家好的医院不是仅靠一名医务人员的能力就能建成的。患者会通过医院的各种成员体验到医院的服务，包括咨询师、护士、美容师、协调员和行政人员。

因此，塔托亚认为员工的招聘、培训、评估和发展体系是医院竞争力的关键要素：

• 按岗位职能划分的标准操作程序
• 客户服务标准
• 咨询教育
• 术前术后流程指南
• 投诉回复
• 在线教育
• 评价系统
• 绩效考核
• 领导力培训
• 组织文化管理

我们已将其系统化，以确保服务质量不会因个人偏好而异。要真正落实个性化医疗服务，不仅医疗人员需要完善，员工制度也需要完善。这是Tatoa的重要运营理念。

Tatoa的目标并非采用统一的加盟模式，使所有分店都完全相同。我们通过分析每个地区的商业区域、客户特点以及各区域主管的优势和管理方向，为每个分支机构制定定制化的品牌和运营策略。

总部提供以下职能：

• 当地商业区分析
• 确定核心客户群体
• 分店品牌定位
• 内容和广告策划
• 每周市场营销报告
• 绩效分析
• 院内营销
• 运营改进
• 长期增长战略

Tatoa Network的发展方向是在保持共同的临床和运营标准的同时，进一步明确发展每个分支机构的优势。